Versandbedingungen
Versandrichtlinie
Bei Ketra Gear setzen wir alles daran, Ihre Bestellung so schnell und zuverlässig wie möglich zu Ihnen zu bringen. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Lieferzeiten
Wir versenden weltweit. Die geschätzten Lieferzeiten variieren je nach Zielort:
- Vereinigte Arabische Emirate: 5–10 Werktage
- GCC-Länder: 7–14 Werktage
- Vereinigte Staaten & Kanada: 10–20 Werktage
- Europa: 10–20 Werktage
- Rest der Welt: 14–30 Werktage
Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Zollabfertigung, Verzögerungen des Transportunternehmens oder Perioden hoher Nachfrage variieren.
Versandkosten
Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort und dem Gewicht Ihrer Bestellung berechnet. Gelegentlich bieten wir kostenlose Versandaktionen an – abonnieren Sie unseren Newsletter, um auf dem Laufenden zu bleiben.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können diese Nummer verwenden, um Ihre Bestellung direkt auf der Website des Transportunternehmens zu verfolgen. Bitte erlauben Sie 24–48 Stunden, bis die Sendungsverfolgungsinformationen nach Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail aktualisiert werden.
Zoll & Einfuhrabgaben
Internationale Bestellungen können Zollgebühren, Einfuhrzöllen oder Steuern unterliegen, die von Ihrem Land erhoben werden. Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Kunden und sind nicht in unseren Produktpreisen oder Versandkosten enthalten. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt zu informieren.
Verlorene oder verzögerte Pakete
Sollte Ihr Paket nicht innerhalb des geschätzten Lieferzeitraums ankommen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ketragear.com, und wir werden dies in Ihrem Namen mit dem Spediteur untersuchen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Zoll, Wetter oder Spediteurprobleme außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.
Falsche Adresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse an der Kasse korrekt ist. Ketra Gear ist nicht verantwortlich für Bestellungen, die an eine vom Kunden angegebene falsche Adresse geliefert werden. Wenn Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns sofort unter support@ketragear.com – wir werden unser Bestes tun, um ihn vor dem Versand der Bestellung zu korrigieren.
Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zum Versand wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@ketragear.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden.